Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen unserer Fortbildungsreihe veranstalten wir ein Seminar zum Thema

Knigge für Handwerker*innen und Monteur*innen

Das professionelle Auftreten vor Ort bei Kund*innen

 am Mittwoch, den 26. Januar 2022, von 08:00 – ca. 16.00 Uhr,

in der Handwerkskammer Ndb.-Opf., Sitz Passau, Nikolastraße 10,

94032 Passau, Raum 151/152

Inhalte und Methoden:

• Die Bedeutung des/der Monteurs*in für die Gesamtleistung erkennen
• kommunikative Kompetenzen erweitern
• Die Wirkung auf andere Menschen verbessern
• Eine innere Haltung zu mir und Anderen entwickeln
• Ein persönlich gewinnendes Auftreten
• Wörter, die verkaufen und einen guten Kontakt erzeugen
• Aktiv zuhören
• beziehungsorientiert Grenzen setzen
• Positiv formulieren
• Mit reklamierenden Kunden souverän umgehen
• Funktionierende Lösungen vor Ort finden
• Chancen vor Ort erkennen und ansprechen

Für alle Monteur*innen und Handwerker*innen, die im direkten Kontakt mit Kund*innen stehen.

Das Image eines Unternehmens hängt von den Menschen ab, die mit den Kund*innen in Kontakt treten. Gerade die/der Handwerker*in vor Ort prägt das Bild, das Menschen von einem Betrieb haben. Die Art, wie Sie auftreten, kommunizieren und sich verhalten, entscheidet, ob Sie eine langfristige Kundenbindung aufbauen.

Lernen Sie, welche Verhaltensregeln gelten, wie Sie ein gutes Gespräch führen und welche Fettnäpfchen lauern. Sie üben, schwierige Situationen zu meistern.

In diesem Training erhalten sie wertvolle Tipps zum Thema Knigge für Handwerker*innen und Monteur*innen.

Referentin dieses Seminars ist Frau Sabine Wolff, www.SeminareSabineWolff.de.

Die Teilnahmegebühr beträgt 95,00 €.

Falls Sie an dem Seminar teilnehmen wollen, senden Sie uns bitte bis spätestens Freitag, den 14. Januar 2022, die beigefügte Anmeldung zu.

Aktuell dürfen nach § 5 der 15. BayIfSMV Präsenzschulungen in geschlossenen Räumen durchgeführt werden. Voraussetzung ist die Erfüllung der 2G-Regel. Ein gültiger Nachweis für geimpft oder genesen ist zwingend zum Seminar mitzubringen.

Kurzfristige Änderungen sind möglich!

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und bedanken uns für Ihr Interesse.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Schosser

Geschäftsführer

Anm.Knigge2022